成大事者，只争百年，不争一息

——专访天品装饰总经理尹浩祥

    “这里差了一公分，砸掉重做。”

    “是你算错了工程量，损失你自己承担，不能加客户的钱。”

    “质保期是死的，为客户服务的心是活的，赶快去处理。”……

    平时很随和的尹浩祥，在面对工程质量和客户的利益时，却非常严肃认真。正是这股较真的劲，让他一次又一次克服创业路上所遇到的困难与危机，2020年，天品装饰荣膺南昌装饰行业“新时代家装标杆优秀企业”，正式成为南昌家装行业新锐力量的佼佼者。

 天品装饰总经理 尹浩祥

欲攀高峰，先脚踏实地

    在公司，尹浩祥扮演着两个角色：设计师和管理者。

    做设计，是他的职业，也是他的爱好，毕竟他是科班出身，在创立天品装饰之前，就一直从事设计工作。直到今天，他还像其他设计师一样，接待客户、谈单以及后期的服务。尹浩祥说，只有自己还冲在一线，才知道市场和客户的需求有什么变化，产品、材料和工艺是否更新换代。

    “我不想做一个空谈家，必须让自己的思维跟同事和客户在一个维度上。”这个时候，尹浩祥又以一个管理者的身份去思考问题。懂装修，是尹浩祥最大的优势，所以，他总能在适当的时机捕捉到市场的动态，而做出正确的选择。

    2008年，是我国改革开放非常重要的一个年份，北京奥运会的成功召开，极大地激发了中国人的民族自豪感，以及对未来无可撼动的信心。举国上下，到处涌动着喷薄而出的力量。这一年，南昌家装行业也迎来了暴发的风潮——是年8月，天品装饰成立，尹浩祥也成为了“弄潮儿”。

    创业是痛并快乐的。回忆起当初的小小陋室，以及三五个伙伴，尹浩祥没有长嘘短叹，而是一种“壮志在我胸”的豪迈。人少，但心齐；客户不多，那就加倍服务好。尹浩祥说，那时真的是把每一个单，都当成“作品”来看待，用更好的材料、更高的工艺和更优的服务来回馈客户，那种珍惜之情，就像是追女朋友一样。

    尹浩祥说，一个小公司，虽然第一要务是生存，但如果不把眼光放远一点，那就只能是苟活。“我不想只是赚点养家糊口的钱，那不是我要的人生，我是把装修当成毕生的事业去奋斗的。”为了自己的梦想，尹浩祥从一开始就没把个人利益放在首位，他说那时候他给自己定的标准是一年挣20万应付家庭开支即可，其他的收入都用于公司发展和让利给客户。

    尹浩祥非常清楚，薄利多销和财散人聚是一个企业发展壮大的基础，他非常认同“能赚一毛只拿六分”的经营理念，长期以来，天品装饰就是以高性价比而为客户所认可——同样的装修标准，天品更实惠；同样的价格，品质更突出，这是尹浩祥从创业伊始就一直坚持的经商之道。

    尹浩祥总结天品的成功之处，就在于一分耕耘一分收获，种瓜得瓜，种豆得豆，只有沉下心来踏踏实实地干，才能得到客户的认可和同行的尊重。

厚积薄发，路遥知马力

    天品装饰让行业开始刮目相看，是在2012年首创“零增项”概念。

    当时的家装市场，风气并不好，有少量家装公司为了抢单，故意漏项或减项，等客户签约后再增项。这种不诚信的做法，既扰乱了市场正常的价格秩序，也损害了消费者的利益，导致消费者对家装公司产生了信任危机。

    虽然，合理的增项是行业所允许的，但尹浩祥却思考：为什么家装消费就不能“一口价”呢？

    于是，尹浩祥和小伙伴们开始认真研究实现“零增项”的条件和困难，经过一次又一次地演练推算，终于成功了。“零增项”的执行，是一个系统工程。首先是设计精确，后续不能出现大的改动；其次是算得准，工程量、材料量都不能出现偏差；再次是配合佳，无论监理、工人还是材料供应商，都必须按时按质按量完成；最后是施工顺畅，不出现返工、补工等情况。

    可以说，“零增项”所针对的问题是家装行业长期所存在的痼疾，要解决起来是非常难的，但尹浩祥就敢为天下先，成为南昌家装行业第一个“吃螃蟹者”，其魄力与决心可见一斑。

    “零增项”甫一推出，就受到了消费者的追捧，签单量大幅上升。消费者说“零增项”解决了他们心中的痛点，让他们的消费起来更放心。后来，天品装饰又趁势推出“5s成品家装”模式，从整体家居销售、完善的售后服务、全组件销售、全信息反馈系统、整体无增项等5个方面全新升级，让“零增项”更系统化、全面化和保障化。

    尹浩祥强调自己不擅长营销，所以业务开发以单位房等集中性消费为主。这种业务很考验公司的服务水平和交付能力，只要稍有差池，就会影响到后续的业务开发。他举例瑶湖郡社区，先交房的北区有4000多户，一下子涌入了20多家公司，大家血拼价格，接了单也没什么利润。有些公司就动起了歪脑筋，增项、偷工减料……很快就把信誉做砸了，不得不灰头土脸地退出。而天品则一直坚持合理的价格，把工地和服务做好，宁愿放弃市场也不做烂口碑。结果到南区交房，原来的竞争对手大部分都不见了，此时，天品“零增项”和高性价比的优势就凸显出来了。现在，天品已成为瑶湖郡业主最认可的家装公司之一。

    “当所有人都冲进去的时候赶紧出来，所有人都不玩了再冲进去。”尹浩祥深谙其中之道，不做随波逐流之人，而有自己独立的思考。

运筹帷幄，不走寻常路

    今年以来，家装企业遭遇到很多困难，纷纷通过裁员、缩店等方式优化成本，但尹浩祥却认为，越是在这个时候，越要保持定力。

    天品是最早复工的家装公司之一，事情不多，大家就加强学习，练内功。尹浩祥经常做好饭菜带到公司来给同事们分享，大家就像一家人一样交换各自的看法。因为疫情，大家觉得环保是接下来客户们比较关注的方面，所以，正好利用这段时间把材料进行调整，把环保标准大幅上提。

    市场一回暖，天品的状态便“爆棚”了。第一场营销活动就签订130多单，上半年订单量同比竟然还略有增长。尹浩祥说，有一个设计师，一个月签约了17单，由此可见客户对天品的青睐有加。

    “天品走过13个年头，到了今天，才让我有了走上正轨的感觉。但是，这仅仅是开始，我从来没有像现在这样战战兢兢。”确实，无知者无畏，在摸索前行时，可以不管不顾，率性而为。而当看到胜利的曙光时，却只会更加谨慎。

    曾经有几年，天品也在不断模仿，看哪个公司做得好，哪种模式吃得开，就依样画葫芦，可结果却是撞得头破血流。后来，尹浩祥痛定思痛，觉得只有走自己的路，才是正途，哪怕走得艰难，只要坚持就会赢。

    工欲善其事，必先利其器。尹浩祥最大的信心来自于团队，年轻有冲劲，忠诚度高，能打硬仗，特别是核心管理层，更是他的“铁哥们”——对待人才，尹浩祥是极其看重的。他讲了一个事例，现在天品的场地是在二楼，如果有一个一楼的临街店面，那是很加分的，但考虑到一年12万的租金，他觉得不如引进一个好的人才。

    业绩稳定增长，团队稳定成长，可尹浩祥却一点也没有放松。未来的家装业将走向何方？接下去应该怎样行动？……近百人的眼光都聚集在他的身上，他要带领大家如何前行？

    在尹浩祥的眼里，家装行业还有巨大的发展空间，所以，他会一直坚守。他作为第一代家装人，希望这个行业是可以传承的。也许天品的外延会变大，但其内核却不会离开家装。“我不是一个急功近利的人，也不是左右摇摆的人，我的使命就是把天品做大做强，为更多的人装扮新家。”

    锲而不舍，金石可镂——尹浩祥的钻劲与韧劲，完美诠释了南昌家装人踏实肯干、大胆创新的精神。